# Inversor Huawei, alarma 2067 (Faulty Power Collector, fallo del contador): causas y soluciones

La alarma 2067 significa que el inversor tiene un problema con su contador de energía. Huawei indica como causas una comunicación interrumpida con el contador y un transformador de corriente (CT) o de tensión (PT) desconectado. Compruebe que el contador tiene alimentación y pida a un profesional que revise las conexiones del contador.

## Lo que vemos en nuestra flota

- Hemos visto este fallo en 164 sistemas Huawei, el 2 % de los 8088 sistemas Huawei que monitorizamos (últimos 12 meses).
- Una vez que aparece, el sistema suele resolverlo en unas 24 horas (mediana), y el 46,8 % se resuelve en 24 horas.
- Fuente: monitorización y registros de servicio de la flota de Otovo, datos hasta octubre de 2026.

## Causas habituales

- Se ha interrumpido la comunicación entre el inversor y el contador de energía.
- El CT está desconectado del contador.
- El PT está desconectado del contador.
- El contador no tiene alimentación, por ejemplo tras un corte de suministro.
- El modelo de contador o los ajustes de comunicación del inversor no coinciden con el contador real.

## Pasos seguros que puede probar

1. **Anote el ID de la alarma y la hora a la que aparece en la app FusionSolar.** Abra la app FusionSolar, localice la alarma activa y anote el ID de la alarma, su nombre y la hora de inicio. Esto ayuda al técnico.
2. **Mire el contador de energía desde fuera.** Compruebe que su pantalla o indicador está encendido. Si está apagado, puede que el contador no tenga alimentación. No lo abra ni toque los cables.
3. **Compruebe que la casa tiene suministro eléctrico.** Huawei indica que un corte de suministro puede dejar al contador sin alimentación.
4. **Vuelva a mirar la alarma pasados unos minutos.** Si la alarma ha desaparecido, no tiene que hacer nada. Anote si vuelve a aparecer.

## Cuándo llamar a un profesional

Llame a un profesional si la alarma persiste o vuelve a aparecer. El cableado del contador, las conexiones del CT o PT y los ajustes del contador deben ser revisados por una persona cualificada. No abra el contador ni toque los cables. Otovo realiza el mantenimiento de estos sistemas y puede diagnosticar la alarma por usted.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es el «power collector»?

En esta alarma, Huawei se refiere al contador de energía que el inversor lee a través de un cable de comunicación.

### ¿Es seguro usar la instalación?

La alarma se refiere a los datos del contador. No abra ni toque el contador ni sus cables.

### ¿Por qué es importante el contador?

El inversor lee el contador para conocer el flujo de energía en su punto de conexión.

Canonical page: https://www.otovo.es/repair/huawei/2067