Otovo × SolarEdge
Técnicos certificados en SolarEdge para reparar tu instalación
Nuestros técnicos certificados en SolarEdge conocen a fondo sus optimizadores, inversores y baterías. Reparamos averías en garantía y fuera de garantía, aunque tu instalación no la hiciéramos nosotros.
El servicio del técnico corre de tu cuenta: antes de la visita te decimos cuánto cuesta, para que decidas con toda la información.
Cuéntanos qué le pasa a tu instalación
En garantía o fuera de ella, te lo reparamos
No hace falta que sepas en qué situación está tu equipo. Lo comprobamos nosotros y te damos el presupuesto del servicio antes de ir.
Si tu equipo está en garantía
Gestionamos con SolarEdge la garantía de la pieza. El servicio del técnico (diagnóstico, desplazamiento e instalación) no está incluido: te lo presupuestamos antes de la visita.
Si ya no está en garantía
También lo reparamos. Primero revisamos tu caso y te damos un presupuesto claro antes de tocar nada. Sin sorpresas.
Si no sabes si sigue en garantía
Mándanos el número de serie o una foto de la etiqueta del equipo y lo miramos con SolarEdge.
Qué reparamos
Las averías más habituales en instalaciones SolarEdge
Optimizadores de potencia
Paneles que dejan de producir o que no aparecen en la app. Localizamos el optimizador que falla y lo sustituimos.
Inversores
Códigos de error, paradas o un inversor que no arranca. Revisamos el equipo y lo reparamos o lo cambiamos.
Batería y monitorización
Una batería SolarEdge Home que no carga o una instalación que ha dejado de enviar datos a mySolarEdge. La volvemos a poner en marcha.
Así funciona
Nos cuentas qué pasa
Rellena el formulario en un par de minutos. Si tienes el código de error o capturas de mySolarEdge, añádelos.
Presupuesto
Un técnico revisa tu caso, te explica qué cubre la garantía de SolarEdge y te da el presupuesto del servicio antes de ir.
Reparación
Si das el visto bueno, vamos a tu casa, hacemos la reparación y comprobamos contigo que todo vuelve a funcionar.
Otovo × SolarEdge
Quién es SolarEdge
SolarEdge desarrolla tecnología para la energía solar que se usa en todo el mundo: optimizadores de potencia, inversores, baterías y cargadores para vehículo eléctrico.
Su sistema gestiona la energía de cada panel por separado. Por eso, cuando algo falla, hace falta un técnico que conozca bien cómo funciona cada pieza. Ese es nuestro trabajo.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Reparáis instalaciones SolarEdge que no ha instalado Otovo?
Sí. Nuestros técnicos están certificados en SolarEdge y atendemos instalaciones SolarEdge aunque las haya montado otra empresa.
¿Cómo sé si mi equipo sigue en garantía?
Depende del componente y de la fecha de instalación. Pásanos el número de serie, que está en la etiqueta del equipo, y lo comprobamos con SolarEdge. Por ejemplo, la batería SolarEdge Home tiene 10 años de garantía.
Mi instalación ya no aparece en mySolarEdge. ¿Podéis ayudarme?
Sí. Muchas veces es un problema de conexión del inversor a internet. Lo revisamos y, si hace falta, sustituimos el componente que falla.
¿Puedo añadir una batería SolarEdge a mi instalación?
Si tu inversor es compatible, sí. Lo revisamos y te decimos qué capacidad encaja con tu consumo.
Otovo × SolarEdge
¿Tu instalación no va como debería?
Cuéntanos qué le pasa y te damos el presupuesto del servicio, esté o no en garantía.
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