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Seremos tu contacto para tu sistema fotovoltaico y tu socio en la producción de energía durante los próximos años, incluyendo el mantenimiento de placas solares. ¿Ya eres cliente de Otovo? Utiliza la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Otovo para obtener beneficios adicionales y una incorporación más sencilla.
¿Qué incluye?
- Centro de ayuda online con soporte virtual 24/7
- Acceso a llamadas telefónicas
- Respuesta a las solicitudes de asistencia en un plazo de 24 horas (días laborables)
- Asistencia con reclamaciones de garantía contra fabricantes
- 10% de descuento en reparaciones gestionadas por Otovo
- Diagnóstico remoto del sistema
Cómo beneficiarse del mantenimiento de sistemas fotovoltaicos
- 1) Regístrate aquí mismo
Elige si quieres pagar mensualmente o beneficiarte de un descuento por un año completo.
- 2) Relájate mientras nos preparamos para el lanzamiento
¡Ya estás registrado! En breve recibirás tu primera factura. También recibirás un correo electrónico con una invitación a Mi página, donde encontrarás el número de teléfono del servicio de atención al cliente y toda la información sobre tu suscripción.
- 3) Empieza a utilizar Otovo Care
¡Ponte en contacto con nosotros de la forma que más te convenga! En Mi Página puedes registrar información sobre tu instalación para que podamos ayudarte mejor.
Estamos aquí para ayudarte
Has hecho una inversión a largo plazo. Con el mantenimiento de placas solares de Otovo le puedes sacar el máximo provecho. Pedir ayuda no necesita ningún conocimiento técnico: ¡De esto nos encargamos nosotros!
Cuando no estás seguro de qué es lo que va mal
¿Tu producción ha bajado? ¿No sabes si el problema está en los paneles o en el inversor? Podemos conectarnos de forma remota para revisar la configuración y los datos de producción de tu sistema. Diagnosticaremos el problema y haremos los ajustes necesarios; si hace falta, enviaremos a un instalador para ayudarte en el lugar.
Cuando algo está claramente roto
A veces las cosas se rompen. Te ayudaremos a determinar qué reparaciones son necesarias. Si encontramos motivos para reclamar la garantía al fabricante de cualquiera de los componentes del sistema, nos encargaremos de ello por ti. En cualquier caso, te daremos un presupuesto por adelantado y programaremos la reparación.
Cuando solo quieres tranquilidad
Si tu sistema de placas solares no ha recibido mantenimiento desde hace tiempo, una revisión por parte de un experto te dará tranquilidad y puede revelar formas de mejorar el rendimiento. Organizaremos la inspección y te daremos el precio por adelantado
¿Quieres añadir algo más?
Tus necesidades energéticas pueden cambiar con el tiempo, y nuevas tecnologías llegan al mercado. Si quieres añadir más potencia a tu sistema, estamos aquí para ayudarte. Te explicaremos las opciones disponibles y cómo pueden adaptarse a lo que ya tienes. Gracias a Otovo Care, obtendrás un 10% de descuento en todos los trabajos de instalación, ya sean reparaciones o instalación de nuevos productos
¿Por qué una suscripción al servicio?
Tu instalación fotovoltaica puede durar décadas, con el mantenimiento y los cuidados adecuados. Si los problemas se solucionan a tiempo, se alarga la vida útil de toda la instalación. Pero, ¿qué pasa si no hay nadie que te ayude?
Los españoles llevan muchos años instalando paneles solares en sus tejados. Sin embargo, muchos no saben a quién acudir cuando necesitan asistencia.
Con Otovo Care, tendrá un socio para toda la vida que le ayudará a cuidar de su instalación y le garantizará muchos años de rendimiento de su inversión.
Fácil de encontrar
Llámanos en horario de atención al público o recibe una respuesta en un plazo de 24 horas por correo electrónico o a través de My Page. Además, nuestro asistente virtual está disponible las 24 horas del día.
Asistencia remota incluida
Comprobación remota del estado del sistema y la producción, ajustes de configuración y reinicio cuando sea necesario.
Descuento en trabajos con visita del técnico
Si necesitas reparar un panel solar o realizar cualquier otro trabajo en tu sistema, siempre te proporcionaremos primero un presupuesto, además de un 10 % de descuento en reparaciones, inspecciones y actualizaciones.
El problema que resolvemos
Por Andreas Thorsheim, fundador y director ejecutivo de Otovo
Los propietarios que invierten en paneles solares y baterías necesitan que funcionen, no solo el día de su instalación, sino todos los días durante décadas. Especialmente durante los picos de precios, las tormentas y los cortes de electricidad. Esto requiere un buen mantenimiento de los paneles, los inversores, los cables, el software y las baterías. Con demasiada frecuencia, esto no ocurre.
Al mismo tiempo, la energía solar en Europa ha crecido a trompicones, con precios cambiantes, subvenciones y quiebras. El resultado es que demasiados propietarios se quedan sin asistencia, también aquí en España.
Otovo Care es la solución: te ayudamos a cuidar tu instalación, para que siempre tengas a alguien en quien apoyarte.
¡Estamos deseando darte la bienvenida a Otovo Care!
