Inversor Huawei, alarma 2067 (Faulty Power Collector, fallo del contador): causas y soluciones

La alarma 2067 significa que el inversor tiene un problema con su contador de energía. Huawei indica como causas una comunicación interrumpida con el contador y un transformador de corriente (CT) o de tensión (PT) desconectado. Compruebe que el contador tiene alimentación y pida a un profesional que revise las conexiones del contador.

Conviene arreglarlo pronto

Lo que vemos en nuestra flota

  • Hemos visto este fallo en 164 sistemas Huawei, el 2 % de los 8088 sistemas Huawei que monitorizamos (últimos 12 meses).
  • Una vez que aparece, el sistema suele resolverlo en unas 24 horas (mediana), y el 46,8 % se resuelve en 24 horas.
  • Fuente: monitorización y registros de servicio de la flota de Otovo, datos hasta octubre de 2026.

Causas habituales

  • Se ha interrumpido la comunicación entre el inversor y el contador de energía.
  • El CT está desconectado del contador.
  • El PT está desconectado del contador.
  • El contador no tiene alimentación, por ejemplo tras un corte de suministro.
  • El modelo de contador o los ajustes de comunicación del inversor no coinciden con el contador real.

Pasos seguros que puede probar

  1. Anote el ID de la alarma y la hora a la que aparece en la app FusionSolar. Abra la app FusionSolar, localice la alarma activa y anote el ID de la alarma, su nombre y la hora de inicio. Esto ayuda al técnico.
  2. Mire el contador de energía desde fuera. Compruebe que su pantalla o indicador está encendido. Si está apagado, puede que el contador no tenga alimentación. No lo abra ni toque los cables.
  3. Compruebe que la casa tiene suministro eléctrico. Huawei indica que un corte de suministro puede dejar al contador sin alimentación.
  4. Vuelva a mirar la alarma pasados unos minutos. Si la alarma ha desaparecido, no tiene que hacer nada. Anote si vuelve a aparecer.

Cuándo llamar a un profesional

Llame a un profesional si la alarma persiste o vuelve a aparecer. El cableado del contador, las conexiones del CT o PT y los ajustes del contador deben ser revisados por una persona cualificada. No abra el contador ni toque los cables. Otovo realiza el mantenimiento de estos sistemas y puede diagnosticar la alarma por usted.

Pida ayuda a Otovo Contáctenos

Preguntas frecuentes

¿Qué es el «power collector»?
En esta alarma, Huawei se refiere al contador de energía que el inversor lee a través de un cable de comunicación.
¿Es seguro usar la instalación?
La alarma se refiere a los datos del contador. No abra ni toque el contador ni sus cables.
¿Por qué es importante el contador?
El inversor lee el contador para conocer el flujo de energía en su punto de conexión.

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