Inversor SMA sin comunicación (el inversor no llega a Sunny Portal): causas y soluciones

Esto no es un código de fallo de SMA. Significa que el inversor SMA o su gestor de datos ya no llega a Sunny Portal, por lo que no entran datos nuevos en el portal. Normalmente la causa es la red doméstica. Compruebe que el router está encendido y que la conexión de red funciona. Mire también en la pantalla del inversor si sigue inyectando energía.

Puede esperar

Lo que vemos en nuestra flota

  • Hemos visto este fallo en 87 sistemas SMA, el 5,8 % de los 1493 sistemas SMA que monitorizamos (últimos 12 meses).
  • Una vez que aparece, el sistema suele resolverlo en unas 2876,8 horas (mediana), y el 8 % se resuelve en 24 horas.
  • Fuente: monitorización y registros de servicio de la flota de Otovo, datos hasta agosto de 2026.

Causas habituales

  • El router está apagado, se ha reiniciado o tiene una contraseña de wifi nueva.
  • Ha fallado el cable de red o el enlace wifi entre el inversor y el router.
  • El inversor no ha recibido del router una dirección IP válida (una dirección que empieza por 169.254 es una dirección de respaldo).
  • Los adaptadores PLC (powerline) o wifi que no admiten multicast o IGMP pueden cortar la conexión.

Pasos seguros que puede probar

  1. Compruebe el router Asegúrese de que el router está encendido y de que internet funciona en otro dispositivo. Reinicie el router si se ha quedado bloqueado.
  2. Compruebe el enlace de red Si el inversor usa cable de red, compruebe que el cable está enchufado en el router y en el inversor. SMA indica que un LED verde en la toma de red del inversor muestra que el enlace funciona. No abra el inversor.
  3. Compruebe si ha habido cambios en la red Si ha cambiado de router, de operador o de contraseña de wifi, puede que haya que volver a configurar el inversor. Contacte con su instalador para ello.
  4. Mire el inversor Mire los LED o la pantalla del inversor desde fuera para ver si está inyectando energía.

Cuándo llamar a un profesional

Llame a un profesional si la conexión no vuelve tras revisar el router y el cable, o si el inversor muestra un código de fallo. Un técnico puede revisar los ajustes de red del inversor. Otovo realiza el mantenimiento de instalaciones solares y puede diagnosticar este fallo.

Pida ayuda a Otovo Contáctenos

Preguntas frecuentes

¿Perder la conexión con Sunny Portal detiene mi producción?
El artículo de SMA sobre este tema no lo indica. Mire la pantalla del inversor para ver si está inyectando energía.
¿Por qué es importante la dirección IP?
SMA indica que el router debe dar al inversor una dirección IP válida por DHCP. Una dirección 169.254 significa que esto no ha ocurrido.
¿Puedo usar adaptadores PLC (powerline)?
SMA no puede garantizar que Webconnect funcione con estos adaptadores, porque algunos no admiten multicast ni IGMP.

Otros fallos de SMA

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